El equipo de Shocklogic asistió recientemente a la reunión de miembros de MESA el miércoles 27 de octubre. El tema de la sesión interactiva fue “¿Cómo navega y maneja conversaciones difíciles en el trabajo y con los clientes?”
MESA (Meetings & Events Support Association) es una nueva asociación basada en las actividades de membresía anteriores del Meetings Design Institute, que es una red de empresas con un espíritu de "primero las personas" que colaboran y trabajan juntas en nuevas ideas frescas.
Hubo muchos puntos clave de la discusión.
gordon glenister, Director de Comunicaciones de MESA, compartió estos excelentes consejos para lidiar con conversaciones difíciles:
- Crear una cultura abierta. La cultura impulsa a las personas hacia adelante.
- Genere comentarios regulares e intercambio de ideas.
- Escuche los problemas de las personas sin interrumpir.
- Mostrar empatía y compasión.
- Mantenga la calma y manténgase enfocado.
- Cree el entorno adecuado para su organización.
Kelly Sanchez, uno de nosotros Business Development Associates, tenía esto para contribuir:
“Es muy importante trabajar para una empresa que tiene una cultura en la que te escuchan y te entienden. Los gerentes prefieren la honestidad, y cuando estás en una situación difícil con un cliente, es importante compartirlo con tus colegas para encontrar una solución juntos”.
Y nuestro CEO y Fundador, John Martínez, compartió esto con el grupo:
“Es importante pararse desde un lugar de abundancia y generosidad. Una política que siempre me ha funcionado es escuchar. Busca comprender antes de ser comprendido. Cuando tenemos una conversación con un cliente o un miembro del equipo, primero debemos comprender sus preocupaciones”.
At lógica de choque, creemos firmemente en la importancia del bienestar de nuestros empleados. Somos un centrada en los valores, donde cuidar de nuestra gente nunca ha sido una idea de último momento.
El equipo de Shocklogic incluso ha producido un libro electrónico "Bienestar en el lugar de trabajo" donde compartimos una serie de consejos prácticos sobre el bienestar. Puedes leerlo aquí.
Volveremos nuevamente para la próxima reunión de miembros de MESA en noviembre.