En colaboración con Paul Walsh y del Asociación de Ejecutivos de Asociaciones (AAE), nuestro CEO y fundador, John Martínez, ha impartido un seminario en línea sobre cómo aprovechar la tecnología para aumentar los ingresos de la asociación. El seminario es parte de una serie en curso organizada por AAE que brinda asesoramiento experto para ejecutivos de asociaciones sobre una variedad de temas. La sesión de John tuvo lugar el miércoles 3 de marzo y se centró en las últimas tendencias y prácticas tecnológicas que se pueden utilizar para aumentar la participación, retener a los miembros y maximizar el potencial de ingresos.
Como ex físico cuántico, John aporta una perspectiva única al mundo de la gestión de eventos. Durante más de 25 años, Shocklogic ha proporcionado plataformas para eventos virtuales mucho antes de que la pandemia cambiara el pensamiento y la entrega de la industria. Nuestro amplio conjunto de software y servicios es compatible con todos los aspectos de la planificación y ejecución de eventos en el sitio, virtuales e híbridos, desde simples seminarios web hasta experiencias de eventos virtuales a gran escala. Somos una empresa galardonada, familiar y centrada en el valor con una base de clientes internacional que incluye algunas de las organizaciones más grandes y complejas del mundo.
En Shocklogic, uno de los valores de nuestra empresa es no me hagas pensar, las cosas deben ser lo más intuitivas posible, y esto definitivamente se aplica a la tecnología. El sueño es tener todo conectado e integrado; cuando una pieza de información cambia, cambia en todas partes. La tecnología puede ayudar a que la organización sea mucho más fácil, y luego se vuelve más sencillo aplicar la tecnología para administrar y aumentar los ingresos.
Las asociaciones son afortunadas ya que naturalmente tienen tres cosas que todas las empresas quieren: reconocimiento de marca, credibilidad y una base de seguidores leales, que crean beneficios adicionales como la comunidad, la colaboración y la cooperación. Las asociaciones tienen una ventaja asombrosa; reúnen a personas que quieren conectarse y compartir información. Todos los días nos bombardean con información, pero las asociaciones pueden crear contenido que sea relevante para sus miembros.
Muchas asociaciones no están creadas para ganar dinero; sus valores fundamentales son diferentes. Si, en cambio, se centran en los ingresos, ¿se distraen de su misión principal? ¿Lo ves como un riesgo?
lo veo como un riesgo no para considerarlo Si existe una correlación directa entre las actividades y el valor que brinda a sus miembros, solo tiene un cierto ancho de banda. El hecho de que las asociaciones usen el sombrero blanco, no significa que no tengan la oportunidad de obtener diferentes fuentes de ingresos. El miedo a "¿Es esto demasiado comercial?" desaparece si la asociación mantiene sus valores y tienen claras las reglas de lo que pueden hacer.
Cuando se trata de ingresos, hay varias cosas que los líderes de la asociación deben tener en cuenta, incluida la estrategia, la educación y la certificación, la membresía y la distribución de contenido. Por ejemplo, en los últimos años, el contenido se ha vuelto vital y se puede monetizar de muchas maneras. Es una fuente de ingresos que las asociaciones no necesariamente aprovechan y, por supuesto, existen otras fuentes de ingresos, como publicidad, tarifas de registro para eventos, publicidad de marca, patrocinio y sesiones y contenido patrocinados.
Entonces es importante desarrollar una estrategia de contenido basada en la tecnología disponible que pueda ayudar a promover e implementar estas fuentes de ingresos. Además, la membresía es tradicionalmente y continúa siendo una de las fuentes de ingresos más consistentes y confiables. Por lo tanto, vale la pena considerar cómo agilizar este proceso tanto como sea posible. Hay sistemas de administración de membresía disponibles para ayudar a hacer esto.
¿Qué papel juega la suscripción para los miembros de la asociación?
Hay muchos modelos de suscripción muy exitosos en este momento, particularmente en términos de servicios de transmisión y licencias de software. Estos sistemas se pueden aplicar mediante la integración de los sistemas de gestión de membresía, los procesos de registro y los servicios financieros de los miembros con los sitios web de las asociaciones, lo que facilita el cobro de pagos en línea. No solo se aplica a las tarjetas de crédito, sino también a los pagos bancarios. El mismo principio funciona con la entrega de contenido, los miembros inician sesión y el contenido que necesitan está disponible de inmediato.
Ya estamos haciendo esto con algunos de nuestros clientes y ayudando con el flujo de caja. La renovación de membresía dentro de las asociaciones es un gran tema, y la membresía anual es más efectiva que una mensual. No tienes que preocuparte por la facturación y los pagos si tienes una plataforma online, y puedes utilizar una pasarela de pago integrada con la web.
La mayoría de las asociaciones solo obtienen ingresos de las cuotas de membresía. Existen muchas otras oportunidades para diferentes fuentes de ingresos. ¿Qué les aconsejarías que hicieran?
Muchas asociaciones dependen en gran medida de las cuotas de membresía, pero hay muchas otras oportunidades para generar ingresos. Una de las formas más efectivas de hacerlo es organizando eventos, que pueden generar ingresos a través de tarifas de registro, exhibiciones y conferencias.
Hay tres razones clave por las que las asociaciones deberían organizar eventos:
- Son una excelente manera de distribuir contenido, que puede ser educativo o actuar como una oportunidad de marketing, lo que ayuda a aumentar el conocimiento y la exposición.
- Brindan la oportunidad de conectar a las personas dentro de la industria, fomentando la colaboración, la comunidad y la cooperación.
- Los eventos ofrecen la oportunidad de crear experiencias únicas para los asistentes.
Otra forma de generar ingresos es monetizando el contenido. Se pueden generar ingresos mediante la creación de un grupo de contenido y conocimientos gratuitos mientras se cobra por el contenido premium. El contenido de video es particularmente efectivo, ya que se ha convertido en el medio preferido para consumir información. Las asociaciones deben desarrollar una estrategia de contenido que incluya el uso de tecnología y cree embajadores de contenido.
La regla 90/9/1 dicta que el 90 % de las personas consume contenido, el 9 % contribuye y el 1 % crea contenido. Para fomentar una mayor participación, las asociaciones deben reconocer a los miembros que publican contenido convirtiéndolos en embajadores de la asociación y recompensándolos de alguna manera. Esto generará impulso y alentará a los miembros a continuar publicando contenido valioso en nombre de la asociación.
El software de gestión de asociaciones también hace que la organización sea más sencilla, brindando acceso a información precisa y actualizada a través de bases de datos de miembros y funciona como una plataforma para comunicaciones estratégicas. El uso de la tecnología facilita la interacción con su comunidad; puede optimizar su membresía y reimaginar espacios y actividades comunes en un mundo cada vez más digital. También es importante señalar cuán importante se ha vuelto la tecnología en términos de seguridad y, por lo tanto, confianza, y no solo estoy hablando de software de seguridad, sino también de transparencia, permisos de usuario completos y recuperación de datos.
Darwin lo expresó mejor cuando dijo que no es el más intelectual o el más fuerte el que sobrevive, sino el que es capaz de adaptarse y ajustarse mejor al entorno cambiante. Las asociaciones necesitan adaptarse constantemente para seguir siendo relevantes y, al adoptar los cambios y desarrollos tecnológicos, se colocan en la mejor posición para hacerlo, aumentando sus ingresos en el proceso.